FAQ - Commande

Une fois que votre commande a été validée, nous ne pouvons plus la modifier.

Tout est directement synchronisé avec notre transporteur. 

Vous désirez ANNULER VOTRE COMMANDE? Refusez le colis lorsqu’il arrive chez vous. Il retournera à notre dépôt directement et nous procéderons à son remboursement. 

Vous désirez MODIFIER LES SAVEURS? Même combat! C’est compliqué vu que tout est automatisé et déjà en route! Alors, refusez la commande quand elle arrive chez vous, le colis nous reviendra et vous serez remboursé ruby sur ongle.

Vous avez alors reçu votre bon de commande sur votre adresse erronée. Pour recevoir les prochains sur la bonne adresse, envoyez nous un mail avec votre bonne adresse mail ainsi que votre nom, prénom et date de commande. Nous retrouverons facilement votre commande et vous recevrez votre prochain bon à la bonne adresse mail.

Si une saveur vous plait moins, nous ne savons malheureusement pas faire grand chose.

Dans le cas où vous avez souscris au challenge avec un pack, vous avez toutefois la possibilité de poster dans le groupe privé si un Catlion proche de chez vous a envie d’échanger.

Encore un avantage de faire partie d’une communauté!